Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 78wom

Trang này tập hợp những câu hỏi bạn hay gặp nhất — từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách liên hệ hỗ trợ khi cần.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
78wom Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 78wom

Nền tảng được xây dựng cho Việt Nam

Chúng tôi xây dựng 78wom với trọng tâm là thanh toán nội địa và trải nghiệm trên điện thoại. Ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam đều có mặt, kết nối SSL bảo vệ mọi giao dịch, và toàn bộ giao diện được viết bằng tiếng Việt để bạn không phải đoán bất kỳ bước nào.

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Truy cập đầy đủ qua trình duyệt điện thoại, không cần cài ứng dụng
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
78wom Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản, thanh toán nội địa và cách dùng dịch vụ trên điện thoại. Để mở tài khoản, bạn điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví điện tử muốn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được

hỗ trợ ngay từ bước nạp đầu tiên. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn có thể truy cập toàn bộ sảnh chơi từ trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Nếu gặp vấn đề ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat. Việc truy cập và sử

dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
CAM KẾT DỊCH VỤ

Vì sao bạn có thể tin vào quy trình của chúng tôi

Chúng tôi không đưa ra những lời hứa chung chung. Thay vào đó, đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi dùng dịch vụ tại 78wom — từ bảo mật tài khoản đến cách giao dịch được xử lý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.

Thanh toán nội địa

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua hệ thống ví nội địa — bạn xác nhận bằng PIN ví của mình, không qua bên thứ ba.

Thông tin minh bạch

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) chỉ hiển thị khi nhà cung cấp trò chơi công bố con số đó. Chúng tôi không tự đặt ra con số để thu hút bạn.

Hỗ trợ tiếng Việt thực sự

Nhân viên hỗ trợ đọc và viết tiếng Việt — không phải bản dịch tự động. Khi bạn mô tả vấn đề, chúng tôi hiểu đúng ngay lần đầu.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi theo cách bạn muốn

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt qua nhiều kênh. Dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính, luôn có cách liên hệ nhanh nhất phù hợp với bạn. Mọi yêu cầu về tài khoản, giao dịch hay kỹ thuật đều được xử lý bởi nhân viên đọc và trả lời bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc rút tiền, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý chính xác hơn.

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Bạn cần số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để nhận mã OTP xác minh. Sau khi tài khoản được tạo, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để thực hiện giao dịch.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo của bạn và chuyển khoản. Xác nhận bằng PIN MoMo là giao dịch được ghi nhận.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản và tình trạng hệ thống ZaloPay tại thời điểm đó. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Toàn bộ sảnh chơi — bao gồm bàn casino trực tiếp, slot và khu vực thể thao với các kèo bóng đá — đều truy cập được qua trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm gì.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn đặt lại qua mã OTP. Quá trình này không cần liên hệ hỗ trợ.

Có, Viettel Money được hỗ trợ đầy đủ cho cả nạp và rút tiền. Quy trình tương tự: chọn Viettel Money trong mục thanh toán, chuyển khoản và xác nhận bằng PIN ví của bạn.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.