Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 78wom

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wom, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
78wom Điều khoản và điều kiện của 78wom
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 78wom, phù hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu liên quan đến chính sách.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 78wom. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng biệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 90 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 78wom. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm khai báo sai thông tin, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận giao dịch.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Cập nhật thông tin' và xác minh danh tính bằng ảnh CMND hoặc CCCD. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn nếu cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.